企業聘用不同性格類型的員工，他們在公司營運中發揮互補和平衡的作用。然而，當因性格和溝通方式的差異而產生衝突或糾紛時，可能會令公司蒙上損失。本課將教授如何處理員工的溝通問題，以協助管理層與員工建立有效的溝通渠道，加強人性化管理和運作。本課程適合各行業部門主管或對組織心理學和溝通感興趣的人士修讀。本課程將採用互動形式授課，以案例研究、視頻分享、人際評估和小組討論探討相關的課題。